Jsou některé businessy, které si žádají spíše než „agresivní“ upoutání pozornosti spolehlivost a rozvahu. A pro ty jsou nejvhodnější barvy černá a modrá. Význam barev Schválně si udělejte malý průzkum. Kolik bank má ve svém logu černou nebo modrou? Myslíte, že je to náhoda?

Obchody s hračkami by naopak měly využívat pro své propagační materiály jednoduché světlé pastelové barvy.  Ty totiž vzbuzují u dětí pozitivní reakce a zvyšují tak pro prodejce šanci na úspěšný prodej. Červená možná vzbudí pozornost, ale může být až příliš vtíravá. Psychologie barev

Zajímavé určitě je, že na různé typy zákazníků působí různé barvy. Pokud patříte do skupiny spontánních zákazníků, neboli těch, kteří se rozhodují až přímo v obchodě, měly by na vás nejvíce působit barvy tmavomodrá s černou a oranžová s červenou. K růžové, světle zelené a světle modré obvykle tíhnou zákazníci, kteří plánují svou koupi dopředu a mají stanovenou určitou maximální cenu.

Barva ovlivňuje i společenské vrstvy a automobilový průmysl. Dobrým příkladem ze skupiny luxusních značek jsou auta značky Jaguar. Firemní styl Jaguar se točí okolo stříbrné s černou, tedy kombinace elegantních barev charakterizujících vysoké postavení a luxus. Jiná automobilka BMW zase vsází na spolehlivost a jistotu v podobě černé s modrou a bílou. Zatímco hlavní barva Ferrari je odjakživa vzrušující červená.

Volte vždy takovou barvu, která koresponduje s vaším zaměřením. Barvu, která ukazuje, jaké hodnoty vaše firma představuje. Buďte si jisti, kdo je vaše cílová skupina a vybírejte barvu, jež bude mít co nejvíce pozitivní efekt na vaše zákazníky.

Lidé nejprve zachytí barvu, až poté cokoli jiného. 80 % vizuálních vjemů totiž tvoří barva. Barva ovlivňuje nákupní rozhodování.

Samotný vchod do obchodů Esprit vás láká udělat krok, který možná ulehčí vaší peněžence. Táhlo to i vás někdy podívat dovnitř, aniž byste vlastně tušili proč? Vlajkovou lodí této společnosti jsou totiž bílá a především červená. Červená je varování, nebezpečí a především zvýšená pozornost. Význam barev  Když procházíte okolo obchodu, červená působí jako signál: pozor zbystřete! Štítky s cenami jsou taktéž v barvě červenobílé a zákazník tak nabyde pocitu, že nakupuje ve slevách. „Nevědomky“ vám Esprit nabízí stálé slevy.

Efekt slevy

Červenou máme podvědomě spojenou se slevami. Prodejci totiž v zásadě používají červené poutače, když chtějí získat zákazníkovu pozornost. Málokterý obchod s oblečením se odhodlá na své slevy lákat jinou než červenou barvou. Ve výlohách obchodů jako jsou Diesel, C&A či H&M, všude bude hlavní barvu slev reprezentovat právě červená, protože nejvíce ovlivňuje nákupní náladu.

Přesto však může mít červená i druhou stranu mince. Možná se vám totiž po čase začne zdát, že Esprit nabízí pouze zlevněné zboží a začnete pochybovat o jeho kvalitě. Nebo si na červenou tak zvyknete, že pokud obchod změní barvu ve výloze, efekt slevy pomine.

Barva dává informaci a ovlivňuje vaši náladu. Je také nepostradatelnou součástí firemní kultury.

Kdy dávat přednost modré a černé? Jaký typ zákazníků tíhne ke světle modré a zelené? Nebo jakou barvu a proč používá automobilka Jaguar?

Čtěte článek Jak zvolit správnou barvu pro vaše podnikání

Barvy mohou mít vliv nejen na výkon týmu, ale také reakci protihráčů, fanoušků a rozhodčích. Kombinace červené se zlatou (žlutou), v níž hrají hráči ze země toreadorů, by měla nejen dodávat energii, ale také vnést jistotu na španělské kopačky. Modrá barva symbolizuje rozum a rozvahu a mohla by tak pomoci třeba Itálii nebo Francii. Právě tyto týmy ale mají svůj druhý dres v barvě bílé. Bílá je často znakem pasivity. Podobně je na tom i černá. Právě to jsou barvy Angličanů. Bude jim v rozhodujících chvílích chybět odvaha a energie? Mimochodem Angličané se z velké trofeje naposledy radovali, když hostili mistrovství světa v roce 1966. A byla to právě červená barva dresů, se kterou porazili Německo ve finále.

A co česká reprezentace? Bude se našim více dařit v červených dresech? Zda se psychologie barev projeví na Euru 2012, to ukáží nadcházející zápasy.

Soutěž na Facebooku – ceny a pravidla

A co si myslíte vy o psychologii barev? Může mít barva dresu skutečně vliv na výsledek fotbalového zápasu? Staňte se fanouškem Minirad, zapojte se do naší  soutěžní ankety na Facebooku a vyhrajte některou z cen:

1. cena: vychytané outdoorové světlo Permanent Light
2. cena: světlo na kolo a in-line brusle  Safety Light 
3. až 5. cena: outdoorová Eko láhev XCOOL

Po skončení šampionátu budou všichni účastníci facebookové ankety zařazeni do slosování.

Konečný stav – červené dresy vs. ostatní barvy dresů na EURO 2012 k datu 2.7.2012:

Červená : Ostatní barvy  10 : 7 - zobrazit podrobné výsledky

Snímání emocí

Je tu však ještě jedna otázka, která by mohla podkopat sílu neuromarketingu. Neobjeví se levnější a jednoduší způsob, jak zjišťovat zákaznické emoce? Návod možná nabízí jedna švýcarská společnost vyvíjející zajímavý nástroj na snímání emocí. Zatímco sedíte před obrazovkou a sledujete reklamu, webkamera snímá vaše obličejové reakce. Ty pak následně vyhodnotí. Chcete si sami vyzkoušet, jak během reklamy reagujete? Napište nám na profil minirady.cz na Facebooku.

Je tedy neuromarketing trend? Nebo bude mít spíše jepičí život? Ukazuje se, že masivní investice se největším světovým firmám vyplácí. Samotný fakt, že se na toto neorané pole vydaly největší globální ryby, ukazuje, že neuromarketing pravděpodobně jen tak rychle nezmizí.  Navíc jako nová vědní disciplína neuromarketing ještě zdaleka nedosáhl svého potenciálu. Dalším znamením trendu je fakt, že nahlížení do hlav spotřebitelů je doposud nejefektivnější metodou ve smyslu zjišťování emocionálních vazeb na jednotlivé výrobky.

Investice do neuromarketingu se vyplatí opravdu jen těm největším společnostem. Vedete-li menší firmu, buďte si vědomi faktu, že velcí konkurenti možná nahlížejí do hlav potenciálních zákazníků. Vy se však soustřeďte na jiné pro váš business efektivnější cesty.  

Co si myslíte o neuromarketingu vy? Jaký je váš postoj k němu? Jaký bude jeho budoucí vývoj?

Drtivá většina článků věnujících se neuromarketingu nabízí pozitivní pohled na tuto revoluční metodu zjišťování zákazníkových preferencí. Podívejte se však nyní na neuromarketing z trochu jiného pohledu. Existují tedy nějaké stinné stránky této vědy?

Negativní reakce

Zcela jistě tu některé hrozby jsou. V prvé řadě může neuromarketing na zákazníky působit manipulativně a kazit reputaci firmy. Každá firma si musí být vědoma tenké hranice vnímání zákazníka. Má zákazník stále ještě možnost svobodné volby? Nebo firma najde citlivé místo ve vaší hlavě a „podstrčí“ vám svůj výrobek? Neuromarketing by tedy měl jen a pouze zjišťovat zákazníkovy preference. Firmy budou úspěšné jedině tehdy, pokud se budou přizpůsobovat zákazníkovi, nikoli měnit zákazníkovo chování. V době informačních technologií všude okolo jsou zákazníci stále chytřejší. Zákazník bude sondovat jakékoli manipulativní chování. Firmy využívající neuromarketing na slepé generovaní zisku časem ztratí zákaznické sympatie.

Další podstatnou věcí je cena. Neuromarketing je velmi drahá záležitost. Jen firmy jako Coca-Cola či McDonald´s si mohou dovolit utratit miliony dolarů za zkoumání lidských asociací. Přesto i cena neuromarketingu půjde časem dolů. Co by mohlo následovat, kdyby pro své marketingové výzkumy magnetickou rezonanci využívala velká většina firem? Nestaneme se pak vůči němu zčásti imunní, tak jako v případě klasické reklamy? Je možné, že pokud bude neuromarketing používán ve velkém měřítku, ztratí na hodnotě. Zákazníci zaujmou vůči němu negativní stanovisko a firmám se zkrátka nebude vyplácet.

Co může předznamenat ústup neuromarketingu? Komu se vyplatí investovat do neuromarketingu? Jakým směrem se neuromarketing vyvíjí?

Již brzy článek Neuromarketing – trend nebo výstřelek?

Reklamy na auta

Jak vypadala typická reklama na automobil? Detaily kol, ostré zatáčky, panensky čistá příroda a zvířený prach to byly znaky drtivé většiny reklam propagující čtyřkolá vozidla. Jste však po zhlédnutí reklamy schopni odlišit jednotlivé značky? Jen velmi obtížně. V době, kdy jste bombardováni jedním reklamním sdělením za druhým, si v záplavě de facto stejných reklam těžko zapamatujete konkrétní značku. Některé reklamy na auta jsou si až příliš podobné. Proto i automobilky zaměřené především na výkon a jízdní vlastnosti vozidla musí vymýšlet kreativnější koncepty než obyčejnou demonstraci v terénu. Třeba Mercedes přišel s vtipnou a originální reklamou zdůrazňující brzdní vlastnosti, které vám zachrání život (viz dole).

Bobík pro centrum.cz

Být za každou cenu originální a kreativní se nemusí vždy vyplatit. O tom se před pěti lety přesvědčil internetový vyhledávač centrum.cz. Určitě si pamatujete na jednu z nejúspěšnějších reklam se psem Bobíkem. Originální a vtipná reklama s čínskou restaurací a sloganem „Běžte radši tam, kde vám rozumí.“ se okamžitě dostala do společnosti těch nejoblíbenějších. I přes přízeň spotřebitelů však centrum.cz signifikantní nárůst v návštěvnosti nezaznamenal. Proč? Zní to krutě, ale reklama byla zkrátka až příliš originální. Každý si ji pamatoval, ale nikdo nevěděl, kdo ji vytvořil. Bobík byl až příliš vzdálen od toho, aby se lidem asociovalo spojení s vyhledávačem centrum.cz. Síla značky Ba co víc, někteří si reklamu spojili s konkurenčním portálem seznam.cz. Originalita se totiž netýká jen reklamy. Týká se celé firemní strategie.

Originalita musí vždy přinášet očekávaný profit, korespondovat s vaším zaměřením a dlouhodobou činností. Prodáváte výrobky pro děti? Pak patrně budete celou kampaň směřovat na hravost, animované postavičky a celkově veselé pojetí za účelem zaujmout děti. Jedinečná, vtipná, designová a skvěle sestříhaná reklama možná zaujme řadu lidí, ale rozhodně nezasáhne cílovou skupinu, tedy děti. Tvořte svou propagaci s ohledem na vaši firemní strategii. Uvidíte, že originální reklama v konečném důsledku potěší vás i vaše zaměstnance. Primární jsou však vždy vaši zákazníci.

Snažte se vymýšlet originální a kreativní nápady, kterými se odlišíte od konkurence. Nedělejte tak ovšem za každou cenu. Přílišná originalita může mít kontraproduktivní efekt. Dávejte si také pozor, abyste se svou originalitou nedotkli některého citlivého tématu či dokonce nepřekročili hranici zákona.

Originální a správně cílená reklama na Mercedes:

Nákup emocí

Strategie úspěšných značek cílí na vnímání zákazníků. Nekupujete si přece iPod. Vy si kupujete poslech vaší oblíbené hudby. Nekupujete si náušnice. Kupujete si lesk šperků, se kterými zazáříte na plese. Nekupujete si tenisky na běhání. Kupujete si samotný pocit z běhu. Kupujete si emoční prožitek.

Síla značky je tak ukrytá především ve schopnosti budit u lidí pozitivní emoce Síla emocí. Ono nakousnuté jablko v sobě ukrývá hodnoty a atributy, které si s produktem spojujete. Značky jako Swarovski si svou pozici na trhu pečlivě budují. Jejich strategie je založená na neutuchajícím vyvolávání pozitivních emocí. Vzbuzují ve vás pocit žádosti.

Síla značky je hnacím motorem pro finální rozhodnutí zákazníků zvažujících koupi vašeho či konkurenčního výrobku. Značka není hmatatelná, je ukryta v hlavě každého z nás. Ať už vědomě či podvědomě Nevědomé rozhodování vkládáte podněty spojené s jednotlivými značkami do specifických přihrádek. Na základě čeho se pak rozhodnete? Jednoduše si srovnáte všechny informace z příslušné přihrádky ve vaší hlavě. Zkuste se zamyslet nad sílou vaší značky. Jak na vás působí vaše firma z pohledu zákazníka? Jaké hodnoty ztělesňuje?

O volbě často vůbec nerozhoduje složení, či kvalita. Rozhodují vaše asociace získané dřívější zkušeností. Ta značka, jejíž přihrádka obsahuje více pozitivních asociací, vítězí. Jinak řečeno, pokud vaše přihrádka v hlavě zákazníka vůbec neexistuje, nemáte u něj šanci. Dostaňte se do podvědomí Realita je krutá. Můžete mít sebelepší obsah či formu, pokud s vaší značkou nemají zákazníci spojené žádné asociace, těžko budete úspěšní.

Jakou strategii Apple úspěšně využívá? Na čem vydělává? Co je a jak funguje cross-selling?

Příští článek Obchodní strategie Apple

Minulý článek vás ponořil do světa psychologie barev. Psychologie barev V tom dnešním se podívejte na některé konkrétní případy významu barev a jejich působení na lidskou psychiku. Na začátek příklad z praxe.

Znáte ty různobarevné lentilky M&M´s od společnosti Mars? A přemýšleli jste někdy nad složením barev jednotlivých lentilek uvnitř sáčku? Vězte, že obsah balíčku není náhodným procesem. Každý sáček M&M´s je poskládán tak, aby co nejvíce útočil na vaše chuťové smysly. Společnost nepodceňuje význam barev. Proto jsou v sáčcích nejvíce zastoupeny žlutá s červenou, zatímco modrá se vyskytuje minimálně. Modrá totiž byla v průzkumech označena za „nejméně chutnou“ , tedy potlačující chuť k jídlu.

Psychologie sportu

Zabruste teď lehce do oblasti sportu na travnaté pažity. Mohou barvy skutečně, byť i nepatrně, ovlivnit výsledek zápasu? Zdá se, že ano. Statistiky dokazují, že týmy, které nastupují v dresech červené barvy, jsou dlouhodobě úspěšnější než týmy, které volí jiné barvy. Zkuste hádat, jaká barva převažuje na dresech účastníků finále loňského ročníku prestižní fotbalové soutěže Ligy mistrů.

A ještě jednou fotbal a psychologie sportu. Se zajímavým názorem přišla v roce 2006 psycholožka Angela Wright. Ta tvrdila, že za vítězstvím na fotbalovém MS v Německu nebude stát jen výkon hráčů, ale také barva jejich dresů. Nikoli Zinedine Zidane, ale modrá barva dresů s červenými prvky, to měla být hlavní zbraň Francouzů. Modrá jako symbol vyrovnanosti a dobré strategie v kombinaci se sebevědomou červenou Francii skutečně dovedla až do finále. Byla to souhra mozku (modrá) a svalů (červená). Kdo byl její protivník? Itálie, která celý šampionát strategicky postupovala, oblečená do modrých dresů. Význam barev se ukázal ve finále. Když byli Francouzi nuceni vyměnit modrou za pasivní bílou, nebylo o vítězi pochyb.

Zdá se, že podobně uvažují i velké firmy. Modrá totiž znamená intelekt a jistotu, proto ji snadno najdete v reklamních strategiích technologicky zaměřených  společností. Není tedy náhodou, že ji používá například Telefónica 0₂, Nokia či IBM. Spojte barvu se svým podnikáním. Prodáváte-li jídlo, snažte se omezit modrou. Pokud provozujete cestovní kancelář, nejvhodnější barvy jsou modrá, oranžová a žlutá. Jste-li provozovatelem kosmetického salónu, zvolte pro svou firemní strategii čistou bílou. Každé činnosti lidé přisuzují jiný typ barvy. Pamatujte, že význam barev představuje podstatnou hodnotu v podvědomí Dostaňte se do podvědomí každého člověka. A podvědomí rozhoduje o koupi.

Newyorský obchod M&M´s s přístrojem Color Mood,  který vám přisoudí barvu lentilky podle vaší nálady.

Zda váš produkt zůstane bez povšimnutí zákazníků nebo půjde doslova na dračku, závisí na lidských reakcích a emocích. Síla emocí Může být barva tím, co překlopí misky vah na stranu úspěšného prodeje? Vaše reakce na barvu je ovlivněna řadou věcí. Povaha, nálada, ale třeba také pohlaví způsobují její různé vnímání. Rozdílné cílové skupiny zákazníků tíhnou k rozdílným barvám. Každá barva navozuje odlišné psychické rozpoložení, je to tzv. psychologie barev. A je to hlavně vnímání Psychologie reklamy, co rozhoduje o tom, zda na vás barva působí pozitivně a zda si věc koupíte. Podívejte se teď na krátký souhrn psychologie barev a jejich působení na lidské emoce.

Psychologie barev v reklamě

Zatímco červená představuje akci, radost, místy až agresivitu, modrá tvoří svým chladným, klidným a seriózním dojmem její protipól. Červená barva umístěná v reklamách má za cíl upoutat pozornost, v některých případech až dokonce provokovat. Červená přináší vnitřní sílu a ponouká vás do akce. Pokud užíváte červenou, dávejte pozor, aby vaše sdělení nevyznělo až příliš agresivně.

Blízko červené má barva pomerančů, tedy oranžová. Oranžová představuje v rámci psychologie barev v reklamě radost spojenou s očekáváním. Do stejného barevného spektra patří i barva symbolizující naději, otevřenost a dynamický rozvoj, tedy žlutá. Proto je žlutá často využívána začínajícími společnostmi, které chtějí zdůraznit svůj progres a důvěru v budoucnost.

Klidná, vážná, ale především energická, to je zelená. Před časem si němečtí marketéři zastupující McDonald´s pohrávali s myšlenkou změny tradiční červené na zelenou. A to přesto, že průzkumy ukázaly, kterak červená povzbuzuje chuť k jídlu, zatímco zelená uvádí trávicí trakt do klidného stádia. Svou ideu změny psychologie barev v reklamě však přesto zrealizovali. Zelenou totiž chtějí ukázat novou zdravější tvář McDonaldu.

Znakem svobody, čistoty a míru je bílá. Naopak černá je v našich končinách barvou moci, síly a rozvahy. Je nejlépe využitelná pro tvorbu reklamního písma. Jako hlavní barvu vašich webových stránek však raději zvolte jinou, než na oči těžce působící černou. Každá barva má svůj význam.

Psychologie barev je sice nepatrnou, o to však důležitější záležitostí. I kdyby se vám zdálo nepodstatné zvažovat typ barvy pro váš výrobek či reklamu, udělejte to. Špatně zvolená barva může být kamenem úrazu.

První McDonald´s v Německu (Mnichov) se zelenou barvou namísto červené.

Zajímá vás, jaká barva vám pomáhá zhubnout? Které barvy si vybírají světové společnosti a proč? Nebo proč byli ve finále mistrovství světa ve fotbale 2006 právě Italové a Francouzi?

Čtěte navazující článek Význam barev.

Pokud jste četli předchozí článek Morální hodnoty, tak jistě víte, že ani reklamní ikona Tiger Woods nemusí být to pravé ořechové. Angažování nesprávné osoby se tak vaší společnosti může stát doslova osudným. Odpovědnost za prohřešky celebrit však není jediným problémem, na který si dávat pozor. Na co tedy?

Vaše tvář nesmí být okoukaná. Jestliže už tento člověk vystupoval v řadě reklam na spoustu výrobků, poohlédněte se raději po někom jiném. Nyní běží velká reklamní kampaň společnosti T-Mobile s českým hercem Bolkem Polívkou. T-Mobile a Bolek Polívka; tohle spojení přední český operátor určitě pečlivě zvažoval. Bolek Polívka totiž už dříve vystoupil v řadě jiným reklam. Známou se stala především paštika Májka společnosti Hamé. Obavy, zda si lidé herce nespojí spíše s některou z předešlých značek, čímž výrazně poklesne efektivita reklamy, nakonec operátor nesdílel. T-Mobile se rozhodl pro populárního herce. Převládla zde totiž sázka na osobitý humor Bolka Polívky. Zda ve vašem případě volit stejnou strategii, o tom se musíte poradit s odborníky.

Nesnažte se ani použít tvář Vašeho konkurenta. Kdyby totiž například telefonní operátor O₂ přetáhl Petra Čtvrtníčka od sobů (viz. Známé tváře v reklamě) do nějaké vlastní podobně zaměřené reklamy, který operátor by zůstával zákazníkům v podvědomí po zhlédnutí reklamy? (viz Psychologie reklamy) Těžko říct, zda byste v jejich hlavách hledali častěji O₂ či Vodafone. Každopádně byste takovouto reklamou zviditelňovali i svého konkurenta. To jistě není vaším cílem.

V neposlední řadě také nutně neměňte styl vašich reklam. Zůstaňme tedy ještě chvíli u tématu mobilní operátoři. Každý z výše zmíněných operátorů má vlastní styl reklamy. Zatímco Vodafone sází na humornou notu, T-Mobile na osobnosti ve spojení s výhodnými akcemi, O₂ se ve svých reklamách opírá o kvalitní služby a jistotu pokrytí. Každý si jde svou vlastní cestou a cílí na zákazníky odjinud. Nekopírujte konkurenci. Zachovejte se jako oni a nesjíždějte z cesty reklamní strategie, kterou vaši zákazníci dobře znají. Přebírat taktiku konkurenta je více než sázkou na jistotu, sázkou na neslavný konec.

Reklama T-Mobile s Bolkem Polívkou