Prosinec, 2010

Udělejte SWOT analýzu 1.část

Slyšíte tento pojem poprvé? Nic vám neříká? Tak vězte, že byste ho znát měli.

Nechceme do vás tlačit obsáhlé teorie. Mějte však o tomto zajímavém firemním nástroji povědomí. Může vám odkrýt spoustu faktů, o kterých jste doposud neměli ani tušení.

Vytvořte SWOT analýzu vaší společnosti, složenou ze čtyř prvků. Nejprve zhodnoťte vnitřní prostředí. Sepište silné stránky (S = strong). Poté ty, ve kterých firma pokulhává – slabé (W = weeknesses). Pokračování článku »

Nemáte dostatek nápadů? Nejste si jisti, jak v některých situacích postupovat?

Řiďte se heslem: Víc lidí, víc ví. Udělejte firemní mítink, kde budou vzduchem létat různé názory. Ano, využívejte brainstormingu! Touto „bouřkou nápadů“ Vám můžou vykrystalizovat zcela nové pohledy na věc. Vyberte lidi z různých oblastí vaší firmy. Pozvěte na brainstorming i třeba uklízečku. Že je to hloupost? Kdepak, každý, kdo je součástí firmy, může kreativně přispět. Kolikrát má řadový zaměstnanec k problému daleko blíž než vysoko postavený manažer. Nechte lidi ve Vaší brainstormingové skupině projevit se. Pokračování článku »

Už jste našli slabší místa trhu? Máte spoustu plánů a řadu příležitostí, ale nevíte do čeho se pustit? Správně jste pochopili, že bez nových nápadů se firma neobejde. (Buďte inovační)

V každé firmě se zcela jistě najde spousta lidí se zajímavými názory na lepší fungování podniku. Vyhledávejte tyto lidi. Vytvářejte jim vhodné podmínky. Nejčastějším problémem je, že tito inovátoři se nemají na koho obrátit. Pokračování článku »

Nejste schopni systematicky vyhledávat nové podnikatelské příležitosti? Nenacházíte nové inovační možnosti? Nebo je nacházíte, ale výsledky jsou nevalné?

Pak máte zřejmě chyby v systému. Položte si ještě jednu podstatnou otázku. S kolika různými produkty či inovacemi jste se snažili v posledních pár letech oslovit zákazníky? Pokračování článku »

Mapujete pohyb konkurence jen zběžně? Až příliš se soustředíte na nejbližšího konkurenta? Opomíjíte zdánlivě vzdálené konkurenty? Změňte své jednání!

Jistěže, například společnost McDonald´s musí na českém trhu nejvíce sledovat KFC, zapomíná však na menší fastfoody? Určitě ne, mohlo by se jí to zle vymstít. Buďte také ostražití. Pokračování článku »

Nespokojení zaměstnanci? Druhořadí dodavatelé? Špatné vztahy s distributory? Začněte s tím něco dělat. Ihned!

Rozladěný a nespokojený zaměstnanec může firmu negativně ovlivňovat. Časté chyby či opomenutí pracovních úkolů se pak budou hromadit. Nebuďte kontraproduktivní. Zaměstnanec musí mít pocit, že firmě něco přináší. Nebuďte lhostejní k jejich potřebám. (Zákazník – záležitost celé firmy) Nespokojte se ani se špatnými dodavateli. Pokračování článku »

Vrací se vám výrobky jako bumerang? Cítíte, že stále více zákazníků je s vašimi produkty nespokojeno? Vciťte se do jejich kůže. Přemýšlejte, jak byste se zachoval vy. O tom, proč je konkurence úspěšnější. Rostou jí prodejní čísla, a to jediné, co roste vám, je počet stížností. Neignorujte tento jasný signál, že je něco v nepořádku. Reagujte na jejich stížnosti a přání. Pokračování článku »

Přibývá vám nespokojených zákazníků, kterým vadí komunikace s vaší firmou? Nenechávejte své firemní telefony dlouho vyzvánět. Každá zmeškaná vteřina vás může připravovat o cenné zákazníky. Stejně jako vás, také je nebaví čekat dlouhé vteřiny na přepojení. Nedopusťte jejich následné zjištění, že se vlastně nic potřebného nedozvěděli.

Vaše komunikace s nimi musí být jasná a rychlá. Možná si říkáte, že nejde o nic převratného. Pokračování článku »

Myslíte si, že za odliv nespokojených zákazníků je zodpovědné pouze marketingové oddělení firmy? Že péče o zákazníka je výhradně jejich starost? Tíha neúspěchu leží jen na jejich bedrech? Nesdílejte podobný názor jako řada špatně smýšlejících manažerů některých firem. Poznejte přesnější verzi. Samozřejmě, primární zodpovědnost za potřeby zákazníka je věcí marketingu. Pokračování článku »