Jak získat zákazníky

Máte potíže se sháněním zákazníků? Trpíte nedostatkem zaměstnanců? Vyřešte dvě mouchy jednou ranou! Udělejte vašeho zákazníka zaměstnancem. Snažte se zapojit zákazníka mezi vás. Jak na to? To ukázala společnost Swarovski.

Jistý muž z Argentiny byl doslova poblázněn výrobky firmy Swarovski. Vytrvale posílal příspěvky na sociálních sítích typu Facebook. Neustále vyvolával diskuze a podporoval značku Swarovski. Co pak udělala firma Swarovski? Sama mu nabídla místo zaměstnance. Proč?

Tento Argentinec totiž ví prakticky vše o produktech Swarovski. Pokračování článku »

Reklamy s celebritami

Pamatujete si ještě na reklamu na žvýkačky, ve které hrál hlavní roli Jaromír Jágr? Na konci 90. let se náš legendární hokejista nechal zlákat pro reklamu na žvýkačku Bubble Tape. Bujná kštice vlála za dresem, zatímco Jágr přesvědčoval diváky, že Bubble Tape je žvýkačka pro borce, kteří se umí sami rozhodovat. Reklamy s celebritami se objevovaly stále častěji, tak třeba Michal David se snažil podpořit prodej známé české zmrzliny Míša. Pokračování článku »

Poznali jste už taje guerilla marketingu? (Guerilla marketing) Je na čase poznat další zajímavé odvětví – virální marketing. Udělejte netradiční a zajímavý spot. Jednoduchý a účelný počin. Zkrátka něco, co přiměje příjemce šířit Váš originální klip dále.

Propagujte s pomocí zákazníků. Co zákazník udělá, když shlédne netradiční zábavné video? Pošle ho dál. A o to přesně jde. Zákazníci pak sami budou přeposílat svým známým Vaši propagaci.

Objevte výhody virálního marketingu. Prakticky nulové náklady a počet internetových zobrazení může dosáhnout statisíců. Jediné, co tedy potřebujete, je udělat atraktivní video. Pokračování článku »

Máte malý marketingový rozpočet? Nevíte, jak Váš produkt účinně propagovat? Rádi byste využili třeba reklamy v rádiu, časopise, jenže vaše prostředky na propagaci jsou značně omezené? Navíc by Vaši skromnou kampaň rozsekali konkurenti na maděru?

Hledejte jiné cesty! Zkuste třeba guerilla marketing. Tímto „partyzánským způsobem boje“ na sebe upozorněte. Upoutejte pozornost. Klidně šokujte. Jen ať Vás okolí zaznamená. Pokračování článku »

Co myslíte, je těžší získat si nového zákazníka nebo udržet stálého?

Těžko říci, ale určitě levnější je udržet si stávajícího. Ztráta zákazníka Vás může ohromně zabolet. Jen si spočítejte, kolik jste od něj celkově vyinkasovali. Nepřenechávejte tuto sumu v budoucnu konkurentům. Soustřeďte se na první nákup. (Servis aneb důležitý první nákup) Často bývá hlavním důvodem k nákupům příštím. Pokračování článku »

Záleží Vám na dalším osudu Vaší firmy v zákazníkových očích? Nic nerozhoduje více než první nákup. Je to stejné jako se sexem. Také chcete, aby se to povedlo. Přimějte zákazníka, aby vyzkoušel Váš produkt či službu. Když si získáte jeho důvěru, máte skoro vyhráno. V opačném případě visíte nad propastí.

Nabízejte zákazníkům široké spektrum možností výběru. A nejen to. Pokračování článku »

Nejste schopni systematicky vyhledávat nové podnikatelské příležitosti? Nenacházíte nové inovační možnosti? Nebo je nacházíte, ale výsledky jsou nevalné?

Pak máte zřejmě chyby v systému. Položte si ještě jednu podstatnou otázku. S kolika různými produkty či inovacemi jste se snažili v posledních pár letech oslovit zákazníky? Pokračování článku »

Vrací se Vám výrobky jako bumerang? Cítíte, že stále více zákazníků je s Vašimi produkty nespokojeno? Vciťte se do jejich kůže. Přemýšlejte, jak byste se zachoval Vy. O tom, proč je konkurence úspěšnější. Rostou jí prodejní čísla, a to jediné, co roste Vám, je počet stížností. Neignorujte tento jasný signál, že je něco v nepořádku. Reagujte na jejich stížnosti a přání. Pokračování článku »

Přibývá Vám nespokojených zákazníků, kterým vadí komunikace s Vaší firmou? Nenechávejte své firemní telefony dlouho vyzvánět. Každá zmeškaná vteřina Vás může připravovat o cenné zákazníky. Stejně jako Vás, také je nebaví čekat dlouhé vteřiny na přepojení. Nedopusťte jejich následné zjištění, že se vlastně nic potřebného nedozvěděli.

Vaše komunikace s nimi musí být jasná a rychlá. Možná si říkáte, že nejde o nic převratného. Pokračování článku »

Myslíte si, že za odliv nespokojených zákazníků je zodpovědné pouze marketingové oddělení firmy? Že péče o zákazníka je výhradně jejich starost? Tíha neúspěchu leží jen na jejich bedrech? Nesdílejte podobný názor jako řada špatně smýšlejících manažerů některých firem. Poznejte přesnější verzi. Samozřejmě, primární zodpovědnost za potřeby zákazníka je věcí marketingu. Pokračování článku »