Firemní strategie

Mapujete pohyb konkurence jen zběžně? Až příliš se soustředíte na nejbližšího konkurenta? Opomíjíte zdánlivě vzdálené konkurenty? Změňte své jednání!

Jistěže, například společnost McDonald´s musí na českém trhu nejvíce sledovat KFC, zapomíná však na menší fastfoody? Určitě ne, mohlo by se jí to zle vymstít. Buďte také ostražití. Pokračování článku »

Nespokojení zaměstnanci? Druhořadí dodavatelé? Špatné vztahy s distributory? Začněte s tím něco dělat. Ihned!

Rozladěný a nespokojený zaměstnanec může firmu negativně ovlivňovat. Časté chyby či opomenutí pracovních úkolů se pak budou hromadit. Nebuďte kontraproduktivní. Zaměstnanec musí mít pocit, že firmě něco přináší. Nebuďte lhostejní k jejich potřebám. (Zákazník – záležitost celé firmy) Nespokojte se ani se špatnými dodavateli. Pokračování článku »

Vrací se vám výrobky jako bumerang? Cítíte, že stále více zákazníků je s vašimi produkty nespokojeno? Vciťte se do jejich kůže. Přemýšlejte, jak byste se zachoval vy. O tom, proč je konkurence úspěšnější. Rostou jí prodejní čísla, a to jediné, co roste vám, je počet stížností. Neignorujte tento jasný signál, že je něco v nepořádku. Reagujte na jejich stížnosti a přání. Pokračování článku »

Přibývá vám nespokojených zákazníků, kterým vadí komunikace s vaší firmou? Nenechávejte své firemní telefony dlouho vyzvánět. Každá zmeškaná vteřina vás může připravovat o cenné zákazníky. Stejně jako vás, také je nebaví čekat dlouhé vteřiny na přepojení. Nedopusťte jejich následné zjištění, že se vlastně nic potřebného nedozvěděli.

Vaše komunikace s nimi musí být jasná a rychlá. Možná si říkáte, že nejde o nic převratného. Pokračování článku »

Myslíte si, že za odliv nespokojených zákazníků je zodpovědné pouze marketingové oddělení firmy? Že péče o zákazníka je výhradně jejich starost? Tíha neúspěchu leží jen na jejich bedrech? Nesdílejte podobný názor jako řada špatně smýšlejících manažerů některých firem. Poznejte přesnější verzi. Samozřejmě, primární zodpovědnost za potřeby zákazníka je věcí marketingu. Pokračování článku »

Dodává vaše firma jeden segment výrobků jednomu odběrateli a další část někomu jinému? Každý segment je pro vás jinak přínosný? (Zanalyzujte si trh)

Přesouvejte finanční prostředky k jednotlivým segmentům tak, jak to právě vyžaduje situace. Dejte přednost těm, které vám přinesou větší zisk. A určitě to nedělejte sám, (Šéf versus zaměstnanci) dejte to na starost schopnému manažerovi.

Jednotlivý manažer pak bude zodpovědný za konkrétní segment. Analyzujte tak trh s jeho pomocí daleko lépe. Pokračování článku »

Máte jasně definovanou cílovou skupinu zákazníků? Víte, na koho svou nabídkou míříte? Dokonce máte i vypracovanou studii, přesto nedosahujete stanovených cílů? (Zanalyzujte si trh) V něčem jste udělali chybu. Hledejte ji.

Analyzujte své zákazníky lépe! A jestli si říkáte: „Vždyť jsem studii provedl před třemi lety“, okamžitě si běžte dát studenou sprchu. Dnešní dynamická doba mění potřeby zákazníků jako počasí. Prosperitu střídá úpadek. Buďte stále ve střehu.

Provádějte nové výzkumy trhu. Zaměřte se na chování zákazníků. Pokračování článku »

Proveďte segmentaci trhu. Jinými slovy, zjistěte, kdo jsou vaši zákazníci a co chtějí. Položte si otázku: „Komu chcete prodávat své produkty?“ Pokud si odpovíte všem, evidentně jdete špatnou cestou. (Shoďte závaží) Představte si, že dodáváte na trh například značkové boty. Vašimi zákazníky jsou lidé převážně středního věku. Mladá generace a starší generace obsáhne pouze pětinu vašeho prodeje. Zaměříte se snad na dětské botičky či pantofle pro seniory? Rozhodně ne! Investovat budete do výrobků pro střední kategorii. Pokračování článku »

Nechybujte jako řada firem. Nesnažte se přenést název úspěšné a známé značky v jedné kategorii na druhou kategorii se svým novým produktem. (Rozšiřujte opatrně) Všechny kategorie se dělí. Nenechte se zmást, kategorie se sice prolínají, ale nekombinují. Postupem času se z jedné kategorie počítačů vyvinuly jiné, např. notebooky, laptopy atd. Dřívější kategorie hudby byly vážná a populární. A dnes? Řada různých žánrů a v každém je jedničkou někdo jiný. Pokračování článku »

Zbystřete pozornost! Jedna z nejtěžších chyb marketingu je rozšiřovat řadu produktů. Tím nechceme říci, že rozšiřovat strukturu výrobků je nesmysl. Dělejte to však navýsost opatrně! Soustřeďte se na výrobek, který vám vynáší.

Odolejte pokušení pustit se bezhlavě do výroby odvozeného produktu. Nepřenášejte značku úspěšného produktu na produkt nový. Pokračování článku »